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详细介绍

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ISO 9001:2000标准第5.6.1条款规定:最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和质量目标。


这个规定包含的意思如下:

  • 管理评审需要在管理者的主导下进行;

  • 要定期进行管理评审;

  • 评审必须要包含有关要求的内容。


管理评审其实就是品质体系定期检讨会,因为这个会议的作用巨大,所以要求必须由管理者主导,目的是达到说了就算数的效果。


但是,策划、安排、布置管理评审会议的工作却不是管理者要做的。这个工作应由品管部的QST小组一手完成,然后,把结果报管理者批准。QST根据批准的内容做好会前的全盘的准备工作,以确保评审会议顺利召开。



策划管理评审会议


策划管理评审会议的过程就是执行程序文件的过程,所以,要使管理评审会议进行的效果好,就要先制定好适合的管理评审程序文件。


1 制定管理评审程序文件


制定管理评审程序文件一般要注意如下几点:

  1. 根据公司的业务运作水准和管理因素规定评审的频次;

  2. 评审要包含规定的要求的相关内容;

  3. 明确评审会议的责任和担当;

  4. 规定改进措施的执行方法和要求。


      只有制定出有效的文件规定,然后按规定去执行,才可以把管理评审工作做好,进而把管理评审会议开好,实现让它真正对改进过程具有促进的作用。


2 策划管理评审会议的过程


  1. 依据程序文件规定和工作实际情况选定举行日期

  2. 依据程序文件规定和工作实际情况规划评审项目

  3. 针对实际执行过程检查、验证并总结,检讨上回要求事项

  4. 拟订参会人员名单,包括各项目的担当管理人

  5. 准备会议期间的用具,包括:设备、设施、文件、常用品等

  6. 发行召开会议的邀请,有必要时发行或口头通知



3 召开管理评审会议


管理评审会议属于公司中、高级阶层召开的重要会议,一般要在比较规范的场合以正规形式举行。会议的形式与本书第一章中介绍的报告会议格式差不多,只是主持人是公司的管理者而已。另外需要注意,这里的管理者并不一定就是公司总经理或总裁本人,而是指可以代表其他的一类人。


1)管理者评审会议的步骤:

  • 管理者讲话;

  • 各职能部门主管报告运作状况和成绩;

  • 评价报告结果;

  • 评价现行品质体系;

  • 提出不同意见、建议;

  • 管理者指示;

  • 制定评审会议报告;

  • 明确要求事项;

  • 对改进措施采取建议;

  • 会后跟踪验证并总结。


2)管理评审会议的时间:

  • 选择在下午或晚上进行;

  • 一般不宜太长,2~3个小时差不多了,当然,具体的时间会因公司的性质而有所不同;

  • 基本上每次会议会有一定的类同性。

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